מדיניות השרות והליווי

ברוכים הבאים,
כאשר אתם רוכשים מכשיר דרך סילואט ישראל אתם מקבלים הרבה יותר ממכשיר. אתם מקבלים התחלה נכונה, ליווי מקצועי והדרכה שנועדו להעניק לכם את הידע והבטחון לעבודה עצמאית.
ברכישת המכשיר תקבלו: 
הדרכת מתחילים ללא עלות בתיאום מראש ובהתאם לכללים
מענה לשאלות וסיוע בתחילת העבודה, במהלך 90 הימים ממועד הרכישה. (“תקופת ההיכרות”)
מטרת ההדרכה והמענה בתקופת ההיכרות היא להקנות את הידע והכלים הדרושים לעבודה עצמאית עם המכשיר והתוכנה בתחילת הדרך.
לאחר תקופת ההיכרות
בהמשך הדרך עשויות לעלות שאלות בנוגע לשימוש במכשיר או בתוכנה. מענה לפניות יינתן, ככל שיתאפשר בהתאם לזמינות ולשיקול דעתנו ואינו חלק מהשירות הראשוני הכלול ברכישה.
איננו מתחייבים למתן שירות, לזמני תגובה או לזמינות מעבר לליווי הראשוני הכלול ברכישה. אנו שומרים לעצמנו את הזכות לקבוע את אופן ומתן השרות, היקפו וזמינותו, אם בכלל, בהתאם לעומס ולשיקולים מקצועיים.
זמינות
צוות סילואט ישראל עושים מאמץ להעניק לכל לקוח מענה מקצועי, סבלני ואיכותי. המענה ניתן בשעות הפעילות ובהתאם לזמינות. איננו יכולים להתחייב למענה, מענה מיידי או לזמינות רציפה מעבר למסגרת השרות המפורטת לעיל
וכל מענה נעשה בזמן שיתאפשר לנו, מתוך רצון טוב להעניק חוויית שרות ושימוש מהנים ללקוחותינו.
מדיניות זו מאפשרת לנו להקדיש לכל לקוח את מלא תשומת הלב בזמן הטיפול, ולהמשיך להעניק שירות מקצועי ואיכותי לכלל לקוחותינו.

תודה על האמון והבחירה בנו.